通話がつながらない・音声が聞こえない

2026/9/28 10:452026/9/30 15:34

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通話がつながらない、音声が聞こえない場合は、マイクへのアクセスと通信環境をご確認ください。

マイクへのアクセスを許可する

スマートフォンの「設定」を開きます。

アプリの一覧から「ボイステップ」を選びます。

マイクへのアクセスを許可します。

ボイステップを開き直して、もう一度お試しください。

通信環境を確認する

通信が不安定だと、通話がつながらなかったり、途中で切れたりすることがあります。Wi-Fi やモバイル通信の状態をご確認ください。電波の良い場所でのご利用をおすすめします。

音量を確認する

スマートフォンの音量が小さくなっていないか、ご確認ください。

マナーモードやサイレントモードの設定をご確認ください。

イヤホンの接続を確認する

ワイヤレスイヤホンを使っている場合は、正しく接続されているかご確認ください。接続がうまくいかない場合は、一度接続を解除して、スマートフォンのスピーカーでお試しください。

それでも解決しない場合

👉 「不具合かな？と思ったら」をご覧ください。

👉 通話が途中で切れてしまった場合は「通話中に困ったときは？」をご覧ください。